Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC)

El SIAC es un Vínculo de procesos eficaces, eficientes y transparentes con perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el gobierno y la ciudadanía, satisfaciendo las necesidades y expectativas de las personas.

El Ministerio de Obras Públicas (MOP) tiene implementado el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana ( SIAC), cuya misión es vincular al MOP con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos y procedimientos electrónicos eficaces, eficientes y transparentes, que permiten promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.

Tipos de Solicitudes:

  • Solicitudes Generales: Consultas, sugerencias, felicitaciones y reclamos.
  • Solicitudes de Petición de Información: Ley de Transparencia N° 20.285

Estas pueden ser recepcionadas de las siguientes formas:

  • Plataforma WEB
  • En forma Presencial a través documentos o formulario en papel
  • Correo postal con dirección de oficina MOP

Atenciones directas a través de ventanilla única

  • Presencial
  • Telefónico

Favor indicar la siguiente información:


Le recordamos nuestras direcciones y horarios de atención

Lunes a Jueves de: 09:00 a 17:00 hrs

Viernes de: 09:00 a 16:00 hrs

INSTRUCTIVO GENERAL N°10, sobre el procedimiento administrativo de acceso a la información, en su apartado III "Normas Generales" Punto N° 9 "Sistema electrónico para la gestión del procedimiento administrativo de acceso a la información"

Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana
El Ministerio de Obras Públicas (MOP) tiene implementado el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, cuya misión es vincular al MOP con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos eficaces, eficientes y transparentes, con el fin de promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.

¿Cómo puedo hacer solicitudes?

Ingresar a la Plataforma de Atención Ciudadana MOP siac.mop.gov.cl y completar el formulario.


A través de correo postal.


Acudir personalmente y completar un formulario o entregar una carta.


¿Cuáles son los plazos para responder las solicitudes?

Solicitudes de Información Ley de transparencia:


20 días hábiles, prorrogables por otros 10 días hábiles en casos excepcionales.Vencido el plazo de 20 días hábiles que tiene el servicio para la entrega de la información o denegada esta, usted tiene derecho a recurrir ante el Consejo para la Transparencia, solicitando amparo a su derecho de acceso a la información.


Consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones:


El Ministerio tiene un compromiso de calidad para responder dentro de 10 días hábiles.