Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC)
El SIAC es un vínculo de procesos con perspectiva comunicacional participativa entre el gobierno y la ciudadanía, satisfaciendo las necesidades y expectativas de la personas a través de respuestas oportunas.
El Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, tiene por misión vincular al Ministerio de Obras Públicas (MOP) con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos y procedimientos electrónicos eficaces y transparentes, que permiten promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.
Solicitudes Ciudadanas:
- Generales: Consultas, sugerencias, felicitaciones y reclamos
- Petición de Información: Ley de Transparencia N° 20285:
Estas pueden ser recepcionadas de las siguientes formas:
- Plataforma WEB
- En forma Presencial a través documentos o formulario en papel
- Correo postal con dirección de oficina MOP
Atenciones directas a través de ventanilla única
- Presencial
- Telefónico
Le recordamos nuestras direcciones y horarios de atención
Lunes a Jueves de: 09:00 a 17:00 hrs
Viernes de: 09:00 a 16:00 hrs
INSTRUCTIVO GENERAL N°10, sobre el procedimiento administrativo de acceso a la información, en su apartado III "Normas Generales" Punto N° 9 "Sistema electrónico para la gestión del procedimiento administrativo de acceso a la información"
El Ministerio de Obras Públicas (MOP) tiene implementado el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, cuya misión es vincular al MOP con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos eficaces, eficientes y transparentes, con el fin de promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.
Ingresar a la Plataforma de Atención Ciudadana MOP siac.mop.gov.cl y completar el formulario.
A través de correo postal.
Acudir personalmente y completar un formulario o entregar una carta.
Solicitudes de Información Ley de transparencia:
20 días hábiles, prorrogables por otros 10 días hábiles en casos excepcionales.Vencido el plazo de 20 días hábiles que tiene el servicio para la entrega de la información o denegada esta, usted tiene derecho a recurrir ante el Consejo para la Transparencia, solicitando amparo a su derecho de acceso a la información.
Consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones:
El Ministerio tiene un compromiso de calidad para responder dentro de 10 días hábiles.
