Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC)
El SIAC es un vínculo de procesos con perspectiva comunicacional participativa entre el gobierno y la ciudadanía, satisfaciendo las necesidades y expectativas de la personas a través de respuestas oportunas.
El Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, tiene por misión vincular al Ministerio de Obras Públicas (MOP) con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos y procedimientos electrónicos eficaces y transparentes, que permiten promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.
Solicitudes Ciudadanas:
- Generales: Consultas, sugerencias, felicitaciones y reclamos
- Petición de Información: Ley de Transparencia N° 20285:
Estas pueden ser recepcionadas de las siguientes formas:
- Plataforma WEB
- En forma Presencial a través documentos o formulario en papel
- Correo postal con dirección de oficina MOP
Atenciones directas a través de ventanilla única
- Presencial
- Telefónico
Le recordamos nuestras direcciones y horarios de atención
Lunes a Jueves de: 09:00 a 17:00 hrs
Viernes de: 09:00 a 16:00 hrs
INSTRUCTIVO GENERAL N°10, sobre el procedimiento administrativo de acceso a la información, en su apartado III "Normas Generales" Punto N° 9 "Sistema electrónico para la gestión del procedimiento administrativo de acceso a la información"
El Ministerio de Obras Públicas (MOP) tiene implementado el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana, cuya misión es vincular al MOP con la ciudadanía, atendiendo sus requerimientos y dando a conocer la información relevante del Ministerio, mediante procesos eficaces, eficientes y transparentes, con el fin de promover el ejercicio de los derechos y deberes ciudadanos y de retroalimentar al MOP para mejorar la provisión de servicios de infraestructura y la gestión de los recursos hídricos.
Ingresar a la Plataforma de Atención Ciudadana MOP siac.mop.gov.cl y completar el formulario.
A través de correo postal.
Acudir personalmente y completar un formulario o entregar una carta.
Solicitudes de Información Ley de transparencia:
20 días hábiles, prorrogables por otros 10 días hábiles en casos excepcionales.Vencido el plazo de 20 días hábiles que tiene el servicio para la entrega de la información o denegada esta, usted tiene derecho a recurrir ante el Consejo para la Transparencia, solicitando amparo a su derecho de acceso a la información.
Consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones:
El Ministerio tiene un compromiso de calidad para responder dentro de 10 días hábiles.
Horarios de Atención: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:00 hrs, Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
| Región | Dirección |
|---|---|
| Arica y Parinacota | Arturo Prat 305, Piso 2°, Arica |
| Tarapacá | Tarapacá N° 130, Piso 1°, Iquique |
| Antofagasta | 21 de Mayo N° 470, Piso 5°, Antofagasta |
| Atacama | Rancagua N° 499, Piso 4°, Copiapó |
| Coquimbo | Cirujano Videla N° 200, Piso 5°, La Serena |
| Valparaíso | Melgarejo 669, Piso 14, Valparaíso |
| O'Higgins | Cuevas 530, 3er Piso, Rancagua |
| Ñuble | Av. Libertad S/N Edificios Públicos, Piso 2°, Chillan |
| Maule | Uno Oriente N° 1253, Piso 1°, Talca |
| Biobío | Arturo Prat 501, Piso 3°, Concepción |
| La Araucanía | Manuel Bulnes N° 897, Piso 1°, Temuco |
| Los Lagos | O'Híggins 451, Piso 1, Puerto Montt |
| Aysén | Riquelme N° 465, Piso 1°, Coyhaique |
| Magallanes | Croacia 722, Piso 5°, Magallanes |
| Los Ríos | Moctezuma N° 646, Piso 1°, Valdivia |
| RM Nivel Central | Morandé 59, Piso 1° - Hall Central, Santiago Centro |
| Seremi RM | Bombero Salas N° 1351, Piso 1, Santiago Centro |
